Politique de retour et de remboursement

Chez Sunday Riiding, chaque vêtement est confectionné uniquement après validation de votre commande. Nous ne produisons pas de stock de produits finis : chaque article est fabriqué individuellement afin de limiter la surproduction textile et de réduire notre impact environnemental.

Avant toute commande, nous vous invitons à consulter attentivement les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller.

1. Fabrication à la commande

Tous les produits Sunday Riiding sont fabriqués après validation de votre commande.

Ce fonctionnement permet de proposer une production plus responsable et d'éviter la fabrication de stocks inutiles. Les délais de fabrication sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.

2. Tolérances de fabrication

Chaque produit étant confectionné individuellement après validation de votre commande, de légères variations peuvent exister entre les visuels présentés sur le site et le produit livré.

Ces variations peuvent notamment concerner :

• le rendu des couleurs, qui peut différer selon les réglages et la qualité de l'écran utilisé pour consulter le site ;
• le positionnement de l'impression, dans les tolérances normales du procédé de fabrication ;
• les dimensions du vêtement, conformément aux tolérances admises par le fabricant textile.

Par ailleurs, afin de garantir une qualité d'impression optimale, tous les designs Sunday Riiding sont réalisés dans un format maximal de 37 × 37 cm. Cette dimension correspond aux contraintes techniques de notre procédé de fabrication.

En conséquence, la proportion visuelle du design peut varier selon la taille du vêtement commandé. À titre d'exemple, un même visuel paraîtra généralement plus imposant sur un vêtement en taille S que sur un vêtement en taille XL. Cette différence est normale, résulte d'un choix de fabrication volontaire et ne constitue ni un défaut de conformité ni un motif de réclamation.

Ces légères différences sont inhérentes au processus de fabrication à la demande et ne constituent pas un défaut de conformité.

3. Choix de la taille

Le guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Le choix de la taille relève de la responsabilité du client. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les mesures indiquées avant de passer commande.

Un produit ne peut être considéré comme non conforme au seul motif que la taille commandée ne convient pas, dès lors que le produit livré correspond à la taille sélectionnée lors de la commande.

4. Droit de rétractation

Produits de la collection

Conformément au Code de la consommation, le client dispose, sauf exception légale, d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés devront être :

• non portés (hors simple essayage) ;

• non lavés ;

• non détériorés ;

• retournés dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci est encore disponible.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille pourra être déduite du remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

Produits personnalisés

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Cette exclusion concerne notamment les produits comportant un prénom, un texte, une illustration, une création graphique spécifique ou toute autre personnalisation réalisée à la demande du client.

5. Produit défectueux ou erreur de préparation

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de chaque commande. Si, malgré toutes nos précautions, vous recevez un produit défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception.

Votre demande devra être accompagnée :

• de votre numéro de commande ;

• d'une description du problème rencontré ;

• de photographies permettant de constater le défaut ou l'erreur.

Après vérification de votre demande, Sunday Riiding privilégiera, lorsque cela est possible, le remplacement du produit par un article conforme à votre commande.

Si le remplacement n'est pas possible ou ne constitue pas une solution appropriée, un remboursement pourra être effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou, avec votre accord exprès, sous la forme d'un avoir ou d'un bon d'achat.

Lorsque le défaut ou l'erreur est imputable à Sunday Riiding, les frais de retour éventuels sont intégralement pris en charge par Sunday Riiding.

6. Procédure de retour

Toute demande doit être adressée à :

contact@sunday-riiding.com

Merci de préciser :

• votre numéro de commande ;

• le ou les produits concernés ;

• le motif de votre demande ;

• des photographies lorsque cela est nécessaire.

Aucun retour ne pourra être effectué sans accord préalable.

7. Garanties légales

La présente politique de retour n'affecte pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la législation française.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, notre politique de retour ou nos produits, vous pouvez nous écrire à :

contact@sunday-riiding.com